Qui traite vos données ?
- Activité
- Swiss One
- Exploitant
- Paolo Tedesco · raison individuelle
- Inscription en cours
- Swiss One Systems - Tedesco
- Adresse professionnelle
- Impasse des Malliez 6
1845 Noville, Vaud, Suisse
Cette page décrit le fonctionnement des formulaires, de Silo et de la mesure de visite de la nouvelle version du site. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à info@swone.ch.
Vos demandes à Paolo
Le formulaire de contact demande votre prénom, votre adresse e-mail, le type de projet et votre message. Le formulaire d’audit recueille aussi l’adresse du site à examiner et votre objectif. Vous choisissez les informations que vous transmettez ; aucun mot de passe n’est nécessaire.
À l’envoi, ces informations passent par le serveur Swiss One chez Infomaniak et sont transmises par e-mail à info@swone.ch, via la messagerie Infomaniak. Elles servent à répondre à votre demande, préparer un devis et, le cas échéant, assurer la relation contractuelle. Le nouveau formulaire n’utilise pas Formspree.
Le serveur conserve temporairement une référence et des empreintes techniques pour limiter les abus et les doubles envois. Ce registre technique ne contient ni le message, ni l’e-mail, ni l’adresse IP en clair. Les entrées de plus de 48 heures sont supprimées à la demande valide suivante. L’acceptation par le serveur de messagerie ne signifie pas que Paolo a déjà lu le message.
Silo et vos brouillons
Silo est actuellement un guide automatique à réponses préparées. Il ne contacte aucun service d’intelligence artificielle. Vos questions, ses réponses et le résumé que vous préparez restent dans le stockage de session de votre navigateur. Paolo reçoit uniquement le message que vous validez dans le formulaire.
Les brouillons des formulaires, l’état du guide et certaines préférences du compagnon sont conservés dans cet onglet pour permettre la reprise. Vous pouvez remettre la discussion à zéro. Le brouillon du formulaire est retiré après un envoi confirmé. Une copie technique de la dernière tentative, comprenant les champs envoyés, reste dans le stockage de session afin d’éviter un double envoi. Elle est remplacée lors d’une nouvelle tentative ; elle n’est pas une archive consultée par Paolo. Le stockage de session disparaît normalement à la fermeture de l’onglet, mais certaines fonctions de restauration du navigateur peuvent le rétablir.
Mesure de visite et choix
Un module Swiss One mesure des visites et certaines actions : consultation de pages, ouverture de Silo, début d’une demande ou clic sur un contact. Il utilise une provenance générale, une campagne connue, une catégorie de page et un identifiant de visite temporaire. Ce module ne reçoit ni votre prénom, ni votre e-mail, ni le texte de votre message ou de la conversation.
Il ne s’agit pas d’une mesure de personnes uniques. L’identifiant est renouvelé après 30 minutes d’inactivité. La mesure est activée par défaut en l’absence de préférence contraire ; vous pouvez la désactiver, et les signaux Do Not Track et Global Privacy Control sont respectés. Votre choix est conservé dans le stockage local de ce navigateur.
Comprendre la mesure et modifier mon choix. Son refus n’empêche pas de contacter Paolo. Le formulaire peut enregistrer une référence, le type de demande et une provenance générale pour assurer le suivi commercial, sans ajouter le contenu du message au registre de mesure.
Stockage et durées
- Demandes sans suite : conservation au plus trois ans après le dernier échange, selon la politique de suivi de Swiss One.
- Pièces contractuelles et comptables : conservation selon les obligations applicables, généralement dix ans pour les documents comptables. Cela ne signifie pas que toutes les données d’un client sont conservées pour cette durée.
- Mesure de visite : empreintes de dédoublonnage conservées sept jours ; compteurs et références de demandes, 395 jours. Une empreinte temporaire de l’adresse IP sert à limiter les abus pendant 24 heures. Le nettoyage intervient lors de l’utilisation suivante du module.
- Préférences locales : le choix relatif à la mesure reste dans votre navigateur jusqu’à sa modification ou à l’effacement des données du site.
Les journaux et sauvegardes techniques de l’hébergement et de la messagerie sont distincts de ces registres. Ils servent notamment à la sécurité et à la continuité des services ; leurs règles dépendent des services et paramètres de l’hébergeur. Nous ne les présentons pas comme systématiquement anonymisés.
Prestataires et destinations
Infomaniak intervient pour l’hébergement du site public, les modules d’envoi et de mesure, ainsi que la messagerie professionnelle. Les données de ces modules sont traitées sur l’hébergement suisse décrit ici. Swiss One ne vend pas les informations envoyées par les visiteurs.
Les polices, images et vidéos de la refonte sont servies depuis le site, sans lecteur vidéo tiers intégré. Si vous suivez un lien externe, utilisez votre propre messagerie ou communiquez par un autre service, les traitements de cet opérateur s’appliquent également. Nous ne promettons donc pas qu’aucune donnée, dans toutes les situations, ne peut quitter la Suisse.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et exercer les autres droits prévus par le droit applicable. Certains droits, notamment la remise ou la transmission de données, sont soumis à des conditions. Les obligations légales de conservation peuvent limiter l’effacement immédiat.
Pour exercer un droit, contactez info@swone.ch. Nous pourrons demander les éléments nécessaires pour vérifier votre identité, de manière proportionnée. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, ou à l’autorité compétente lorsque d’autres règles s’appliquent.
Évolution du site
Cette information évoluera si les pratiques changent, notamment avant l’activation éventuelle d’une conversation IA distante. La date de mise à jour figure en tête de page.